Garantir a satisfação dos clientes é essencial para qualquer negócio. Por isso, entender como funcionam as políticas de trocas e devoluções é fundamental para que você possa exercer seus direitos de forma prática e segura. A seguir, explicamos detalhadamente todos os passos para realizar uma troca ou devolução de produtos adquiridos conosco.
COMO REALIZAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 92164-2720. A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, e a mercadoria deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e componentes inclusos.
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Não aceitaremos produtos que apresentem indícios de uso, embalagens abertas, violadas ou danificadas, ou que não estejam acompanhados da nota fiscal e dos itens originais. Caso qualquer divergência seja constatada, a Casa das Fórmulas poderá recusar a solicitação e devolver o produto ao cliente, sem restituição dos valores pagos.
REEMBOLSO
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Boleto Bancário: O valor será reembolsado via depósito bancário em até 3 dias úteis, na conta corrente do comprador. Certifique-se de fornecer seus dados bancários para facilitar o processo.
Cartão de Crédito: O estorno será realizado automaticamente e poderá aparecer em sua conta em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento mensal do cartão.
Pix: O valor será reembolsado via depósito bancário em até 3 dias úteis, na conta corrente do comprador. Certifique-se de fornecer seus dados bancários para facilitar o processo.
Para mais informações, entre em contato conosco através do e- mail [email protected] ou pelo telefone (11) 92164-2720
